Gangwhoo Đạt 100% Tỷ Lệ Hài Lòng Từ Người Bệnh Ngoại Trú

Bệnh viện Thẩm mỹ Gangwhoo vô cùng tự hào khi vừa được công nhận đạt tỷ lệ 100% mức độ hài lòng của người bệnh ngoại trú trong đợt khảo sát 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện năm 2024. 

Đồng thời, cũng được ghi nhận đạt mức an toàn phẫu thuật cao nhất theo hệ thống kiểm định của Bộ Y tế. Với kết quả này đã đưa Gangwhoo trở thành một trong những cơ sở thẩm mỹ hàng đầu tại TP.HCM về chất lượng chuyên môn, dịch vụ và độ an toàn y khoa.

Kết quả kiểm tra từ Sở Y tế TPHCM khẳng định uy tín Gangwhoo

Căn cứ theo Kế hoạch số 28/KH-SYT của Sở Y tế TP.HCM, đoàn khảo sát đã trực tiếp đánh giá chất lượng tại Bệnh viện Thẩm mỹ Gangwhoo. Cuộc kiểm tra được thực hiện định kỳ, dựa trên hệ thống 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện do Bộ Y tế ban hành. Nội dung khảo sát tập trung vào 4 nhóm chính:

• Mức độ hài lòng của người bệnh
• Chất lượng làm việc và sự hài lòng của nhân viên y tế
  
• Hiệu quả quản lý và vận hành hệ thống
• Đặc biệt là mức độ an toàn trong quy trình phẫu thuật

Sau hàng loạt các kiểm định khắt khe, Gangwhoo đã vô cùng tự hào khi được công nhận kết quả với văn bản ban hành chính thức như sau:

• 100% hài lòng từ người bệnh ngoại trú
• 99,24% hài lòng từ nhân viên y tế
• Mức độ an toàn phẫu thuật: Mức 5 (cao nhất theo khung đánh giá của Bộ Y tế)

Điều đặc biệt, mà chúng tôi vô cùng tự hào đó chính là bệnh viện đạt điểm an toàn tuyệt đối trong 2 hạng mục đặc biệt quan trọng là: 

• Quản lý mẫu bệnh phẩm: 5/5 điểm
• Đảm bảo an toàn trong quá trình phẫu thuật: 5/5 điểm

Điều này càng khẳng định rằng, Gangwhoo là một trong những đơn vị luôn hoạt động đúng theo những tiêu chí của Bộ Y tế đề ra. Chúng tôi luôn có hệ thống quản lý rủi ro nội viện hiệu quả, quy trình chuyên môn chuẩn hóa và khả năng phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chuyên môn.

Các thang điểm này không chỉ đơn thuần là kết quả đánh giá, mà còn là bằng chứng đầy thuyết phục về trình độ chuyên môn, quy trình nghiêm ngặt và khả năng đảm bảo an toàn phẫu thuật tại bệnh viện.

Đây là một yếu tố quan trọng giúp bệnh viện tạo dựng niềm tin vững chắc với khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh ngành thẩm mỹ yêu cầu ngày càng cao như hiện nay.

Founder Lê Hiền chia sẻ: “Chúng tôi không bao giờ xem mục tiêu làm đẹp là đủ. Mỗi ca phẫu thuật tại Gangwhoo phải đạt sự an toàn tuyệt đối và phải mang lại sự hài lòng trọn vẹn cho khách hàng. Con số 100% sự hài lòng đó chính là niềm vui và cũng là nguồn động lực để chúng tôi dựa vào đó mà tiếp tục hoàn thiện và phát triển hơn mỗi ngày.”

Những yếu tố giúp Gangwhoo đạt 100% sự hài lòng từ khách hàng

Để đạt được 100% sự hài lòng của khách hàng vốn không phải là điều dễ dàng. Nhưng BVTM Gangwhoo đã làm được đó, đây không phải là may mắn mà là sự nỗ lực của cả 1 tập thể. 

Và 1 trong những yếu tố khiến Gangwhoo làm được đó chính là sự đáp ứng toàn diện về mặt chuyên môn, công nghệ và cả chất lượng dịch vụ.

Công nghệ hiện đại, tiên tiến

Gangwhoo liên tục cập nhật và ứng dụng hàng loạt các công nghệ và trang thiết bị hiện đại trong thẩm mỹ làm đẹp như hệ thống nội soi 4K, dao harmonic, dao siêu âm Aesculap, máy chụp X-quang AI điện toán, nằm buồng oxy, phễu keller,….

Những công nghệ này không chỉ tăng độ chính xác trong phẫu thuật mà còn giúp khách hàng hồi phục nhanh, ít đau, giảm biến chứng, từ đó nâng cao trải nghiệm tổng thể và sự hài lòng thực tế.

Đội ngũ bác sĩ chuyên môn cao

Bác sĩ tại bệnh viện cũng đều có đầy đủ chứng chỉ hành nghề, được đào tạo bài bản và thường xuyên tu nghiệp tại các quốc gia có nền thẩm mỹ phát triển như Hàn Quốc, Mỹ, Thái Lan, Singapore. 

Bằng những kiến thức tích lũy và kinh nghiệm thực chiến giúp các bác sĩ không chỉ thực hiện đúng kỹ thuật. Mà hơn là còn đưa ra được phác đồ thẩm mỹ phù hợp với từng tình trạng và mong muốn của khách hàng.

Dịch vụ chuyên nghiệp, chuẩn hóa

Điểm khiến khách hàng hài lòng đó cũng là nhờ vào dịch vụ chuyên nghiệp. Mỗi nhân viên từ bảo bảo vệ đến điều dưỡng hay đến bác sĩ cũng đều thể hiện phong thái chuyên nghiệp, ân cần và đặc biệt luôn chu đáo đồng hành cùng khách hàng xuyên suốt quá trình làm đẹp.

Các bước thăm khám – tư vấn – phẫu thuật – hậu phẫu đều được cá nhân hóa và theo dõi chặt chẽ, đảm bảo sự an tâm tuyệt đối cho từng khách hàng. Chính vì lẽ đó mà phần lớn khách hàng đều cảm thấy sự hài lòng khi trải nghiệm các dịch vụ làm đẹp tại bệnh viện.

Quy trình thẩm mỹ chuẩn hóa

Hiện tại, Gangwhoo là một trong số hiếm đơn vị thẩm mỹ tại TP.HCM đạt mức 5 – mức cao nhất trong hệ thống đánh giá an toàn phẫu thuật của Bộ Y tế. Điều này được xác lập qua các tiêu chí khắt khe như:

• Xác minh thông tin bệnh nhân và loại hình phẫu thuật trước mỗi ca mổ
• Đối chiếu danh tính, mẫu bệnh phẩm và chỉ định phẫu thuật giữa các bộ phận
• Áp dụng đầy đủ checklist an toàn trước – trong – sau phẫu thuật
• Đảm bảo trao đổi rõ ràng và đồng bộ trong toàn bộ ekip mổ

Tất cả quy trình này đều được Bộ Y tế kiểm tra trực tiếp, đảm bảo mỗi ca phẫu thuật đều được diễn ra trong điều kiện vô trùng, vô khuẩn tuyệt đối. Đảm bảo an toàn, tránh các biến chứng và rủi ro không mong muốn sau phẫu thuật.

Từ kết quả đánh giá 100% khách hàng với sự hài lòng tuyệt đối đó chính là niềm hãnh diện và là động lực to lớn để chúng tôi không ngừng cố gắng. Chắc chắn với những tiêu chí đã đáp ứng được về mặt chuyên môn, công nghệ và dịch vụ chúng tôi sẽ cố gắng duy trì và phát triển hơn nữa.